◆會員相關◆
Q1.加入貴族唱片官方網站會員可以享受什麼權利？需要支付費用嗎？
A.加入會員並不需要支付任何費用喔！只要加入貴族唱片，成為我們的網站會員，日後您可利用便利的線上購物車，輕鬆購買您所喜愛的專輯，還可享受會員獨享的優惠呢！另外，會員將不定期接受最即時的促銷活動、最新發行等訊息，以及接收貴族唱片所寄發的電子報等刊物，並參與網站討論區；此外，我們會不時舉辦抽獎等各類活動，屆時您都有資格參加。我想看會員優惠
Q2.請問我不是會員也可以購買貴族的產品嗎？
A.為了方便管理您的訂單、購買資料以及訂單追蹤的出貨狀態，貴族唱片官方網站的購物車功能是採取會員制，而會員朋友也會不定期的接收到關於優惠或促銷活動的好康訊息，並且只要是貴族唱片官方網站的會員就可以用最優惠的價格進行產品的購買呢！所以，非常歡迎您趕緊加入貴族大家庭喔！我要加入會員。
Q3.要如何取得貴族唱片官方網站的會員資格？
A.若想成為我們的網站會員，您可以點選首頁或是任何頁面的加入會員選項，在同意會員條款並成功註冊後，即可享有會員相關權利及服務。
Q4.加入會員時為何要填寫身分證字號？
A.貴族唱片官方網站為了提供您方便、快速、安全的購物環境以及專屬的訂單和資料管理，所以希望您在加入會員時即留下您的身分證字號，除做為辨識您身分的憑證，同時亦可避免自行設定的帳號容易與他人產生重覆的問題；此外，貴族唱片官方網站也向您保證，透過貴族唱片官方網站嚴密安全的資料庫管理，您的個人資料不僅不會外流，還會讓您在購物時享受到方便的服務機制。
Q5.我填寫的個人資料會被別人知道嗎？
A.有關您所填寫的諸項個人資料，我們將負責保密，絕對不會侵犯您的隱私權，詳細說明請參閱我們的隱私權保護政策。
Q6.貴族唱片官方網站會員帳號是否永久有效？
A.是的，您可以隨時隨地使用您所申請的帳號密碼登入貴族唱片官方網站並使用各項功能。亦即只要您加入，即是我們的終身會員。但提醒您，一人只能申請一個帳號喔！！若您忘記當初申請的帳號密碼，請您來電查詢喔！
Q7.為什麼我的註冊沒有成功？我又該怎麼辦呢？
A.假如您確實進行入會步驟的指示，仍無法加入會員，根據過往之經驗，可能是您在進行申請註冊的過程中，網路連線中斷或者是其他會員朋友在申請時填寫錯誤的資料，因而造成註冊失敗，請您重新申請，並提醒您有*號的欄位務必填寫，且欄位的條件需符合系統的要求。若您仍有申請上的問題，請您電洽客服專線（02）2599-5702或利用線上消費者服務信箱與我們聯絡，我們將為您查詢是否先前已登入成為會員並做進一步的處理。
Q8.如果我是外籍人士該如何入會呢？
A.凡具中華民國國籍者，以身份證字號作為會員辨識之帳號；至於非中華民國國籍的朋友，請您以西元出生年月日及護照前兩個英文字母作為申請會員之帳號。例如：1988年9月9日，護照號碼為Haliluya Wang，則您的會員帳號即為：19880909HW
Q9.為何每次都要進行登入手續？
A.基於會員朋友使用瀏覽器全部關閉後，即清除登入狀態的cookie，以便保護貴族唱片官方網站會員隱私權的原則下，貴族唱片官方網站在會員系統設計上，設定為每次上網使用會員服務時都要登入。
Q10.為何無法登入？該怎麼辦？
A.請檢查您輸入的帳號和密碼是否正確。提醒您：帳號大小寫有別，帳號後亦不可輸入空白。若您忘記密碼（帳號），請參考密碼查詢的解決方法。
如果是因為您的瀏覽器不支援加密(SSL)，將使您無法瀏覽貴族唱片官方網站加密之網頁，而必須於瀏覽器上更改設定。設定方式如下（以微軟的Internet Explorer瀏覽器為例）：
1.開啟Internet Explorer。
2.選擇「工具(T)」→「網際網路選項」→「進階」→勾選「安全性」中的「SSL2.0」及「SSL3.0」。
3.按「確定」並關閉瀏覽器。
4.重新啟動Internet Explorer，即可正常瀏覽。
若仍有問題可電洽客服專線（02）2599-5702詢問。
Q11.如何登出？為什麼需要登出？
A.只要您點選網頁左方會員登入區塊的「登出」選項，即可取消您在貴族唱片官方網站的登入狀態。當您不再使用貴族唱片官方網站會員服務時，建議您做「登出」的動作，以確保您的個人資料不會被別人存取；若是您沒有做登出動作，在關閉所有瀏覽器後，貴族唱片官方網站還是會清除登入狀態的cookie，以保護您的隱私和權益。
Q12.如果我忘記帳號或密碼時該怎麼辦？
A.當您因忘記帳號或密碼而無法登入時，請您點選登入頁面上的「忘記密碼」選項，進入連結頁面後，選擇您需要的提示方式並輸入資料，若經系統核對無誤，即可取得密碼或帳號的提示或收到E-mail囉！
Q13.我收不到密碼通知函耶？
A.由於網際網路的狀況、伺服器是否正常運作、以及您信箱容量大小……等不確定因素，都會影響到E-mail的收發，因此若您當日未收到密碼通知函，可能是上述原因或者是您所提供的信箱設有防火牆的關係，請您電洽客服專線（02）2599-5702或利用線上消費者服務信箱與我們聯絡，提供我們您其他的外部E-mail信箱（建議使用收信狀況穩定的E-mail），以利我們協助幫您更換信箱資料，如此您即可順利收到您的密碼通知函並登入貴族唱片官方網站。另外需要向您說明，因保障您個人資料的機密性，所以消費者服務人員只能幫您做信箱的更改，請您見諒。
Q14.忘記密碼帳號也忘記之前加入會員時所填寫的E-mail信箱的話該怎麼辦呢？
A.為了保障您的資料，請您來電至客服專線（02）2599-5702，我們有專人為您服務。
Q15.可以修改帳號和密碼嗎？其他資料也可以修改嗎？
A.基於網路資料安全之考量，貴族唱片官方網站暫不提供會員修改或刪除帳號的功能，若您要修改密碼，請在登入貴族唱片官方網站會員後，點選會員專區頁面的「修改資料」選項即可進行您所需要的更修，同時提醒您，請於訂單成立前更改，以免系統抓取未更新的資料。
Q16.我已訂閱了電子報，但是為什麼一直沒有收到你們的訊息呢？
A.如有這樣的情況，可能是您的信箱超過收件容量，或者您的訂報，有阻擋接收其他網站電子報的設定。請檢查您的信箱容量及設定。若並非信箱問題，麻煩您再次至『會員專區』的「修改資料」中，重新勾選訂閱電子報的選項，很快的您就可以收到我們下一期最新的電子報，若仍收不到；請您聯絡我們或電洽客服專線（02）2599-5702，我們將儘速為您處理。
Q17.為何我已取消電子報訂閱但還是收到？
A.有可能有其他的會員與您共用相同的E-mail信箱，所以請您與家人或朋友確認，或者請您來電至客服專線（02）2599-5702，我們將為您處理。